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商用車行業(yè)已進入轉型發(fā)展新階段，其在向電動化、智能化變革的同時，還在向服務化轉型，產業(yè)價值鏈正由制造環(huán)節(jié)向全生命周期全價值鏈條拓展?；谏逃密嚾芷诖蛟煨聝r值鏈，塑造產業(yè)新競爭力，是當前行業(yè)高度關注的重要議題。

近日，濰柴后市場產業(yè)化發(fā)展20年交流會在濰坊舉行。來自全國各地的主機廠代表與渠道合作伙伴、行業(yè)專家齊聚一堂，圍繞重塑產業(yè)價值鏈、構建后市場服務新體系等熱點議題展開深入探討，以期引領行業(yè)發(fā)展，共同推動行業(yè)生態(tài)重構。

輝煌成果 濰柴后市場產業(yè)化發(fā)展20周年

2025年，是濰柴后市場產業(yè)化發(fā)展20周年。濰柴后市場產業(yè)化之路始于對市場的深刻洞察。2005年后市場業(yè)務正式啟航，2006年迎來關鍵轉型，從傳統(tǒng)的中轉庫模式全面升級為區(qū)域經銷商代理模式，為業(yè)務版圖的拓展深耕奠定了穩(wěn)固的基石。

2008年到2011年，濰柴動力（濰坊）再制造有限公司有限公司和山東歐潤油品有限公司正式組建，再制造業(yè)務啟航的同時，油品技術研發(fā)與供應鏈保障也隨之強化；2012年，濰柴后市場創(chuàng)新推出專營店模式，以統(tǒng)一形象專業(yè)服務，打造品牌終端新標桿。

2014年到2018年，濰柴積極探索并推行VIP大客戶模式，構建覆蓋廣泛服務的專業(yè)后市場支撐體系，為終端用戶提供堅實保障；進入移動互聯(lián)網時代，濰柴以數(shù)字化重構服務生態(tài)，全球配件分銷中心的投入使用和高效供應鏈體系的建立，讓服務保障能力躍升。

2019年，濰柴后市場布局再次進入新階段。在此之后，“濰柴同行”APP上線、W-TCO俱樂部成立、參與制定首個中國柴油機油D1標準……伴隨著后市場產業(yè)化的欣欣向榮，濰柴不斷引領行業(yè)發(fā)展。

濰柴后市場的20年是創(chuàng)新發(fā)展的20年，是科技成果迸發(fā)的20年。從被動維修向主動服務生態(tài)躍遷，從全生命周期管理到渠道賦能行業(yè)領先，濰柴后市場迄今20年的發(fā)展歷程，充分印證了“服務創(chuàng)造價值”這一初心。

自2005到2025年，濰柴后市場業(yè)務實現(xiàn)了跨越發(fā)展，發(fā)動機板塊后市場業(yè)務規(guī)模實現(xiàn)了近30%的復合增長率，充分展現(xiàn)了其強大的市場影響力和競爭力。濰柴后市場銷售業(yè)績的連年飄紅，不僅是業(yè)務規(guī)模的突破，更是商業(yè)模式的質變升級。它代表了20年來客戶對濰柴后市場的極致信賴，以及濰柴與全球合作伙伴共創(chuàng)輝煌的決心和成果。

下一個20年，濰柴后市場必將步入又一個全新的發(fā)展階段。

建立一站式服務體系 保持精進優(yōu)勢領域

2025年上半年濰柴在后市場方面取得了諸多亮眼成績。其一，關愛客戶，提升品牌形象；供方和渠道配合，快速開拓市場。

其二，訂單整體交付時效提升。濰柴后市場還解決了配件供應時效問題，通過一系列舉措，訂單滿足率同比提升了7%，倉儲和發(fā)運效率均有明顯提升。這樣不僅節(jié)約了用戶等待時間，而且提高了用車出勤率。

其三，豐富后市場產品線，一站式解決用戶需求。據(jù)了解，濰柴已與多家整車企業(yè)聯(lián)合打造一站式的后市場服務，通過與主機廠并網的模式對服務站進行共同監(jiān)督、共同管理；開發(fā)“省護”產品，包括油液類和配件類，致力于成為獨立品牌全布局通用產品。

今年2月份，濰柴正式成立W-TCO俱樂部，推動濰柴向綜合解決方案提供商加速轉型。面向不同的服務對象，推出包含托管業(yè)務、整機+零部件延保、維保套餐、配件大包在內的四類W-TCO套餐，致力為客戶提供全生命周期價值服務。

此外，共創(chuàng)智能工具，物聯(lián)網保障精準維修，樹立行業(yè)維修技能口碑。在大數(shù)據(jù)、智能網聯(lián)的背景下，將云平臺與APP充分融合創(chuàng)新，一鍵解決售后問題。例如2024年底，濰柴全新推出的“濰柴同行”APP，立足于滿足不同發(fā)動機使用階段用戶的移動使用訴求，將多元化、全方位服務體系與用戶實現(xiàn)更深度、更高效連接。

今年年初，山東重工將后市場業(yè)務確立為2025年三大戰(zhàn)略轉型任務之一，濰柴也提出了后市場業(yè)務沖刺百億的硬仗目標。為實現(xiàn)此目標，濰柴將進一步盤活國內主要市場，開拓海外市場，打造覆蓋面廣、精準匹配需求的產品體系，拓寬配件銷售與服務網絡，形成規(guī)模效應，打造差異化和經濟性的雙重競爭優(yōu)勢；加快模式轉型，推進W-TCO全生命周期服務，加快配件銷售到系統(tǒng)服務轉型，為客戶提供專屬的全價值鏈解決方案；打造金字招牌，樹立濰柴后市場服務第一品牌，持續(xù)提升品牌知名度，以卓越服務增強客戶使用信心，培養(yǎng)服務滿意度高、品牌忠誠度高的核心客戶群體。

結語

逆水行舟用力撐，一篙松勁退千尋。濰柴對未來的發(fā)展充滿信心，也將與各位合作伙伴繼續(xù)攜手并進，深化合作、深耕后市場、深入服務，在洶涌浪潮中搏擊向前，創(chuàng)就更加廣闊的輝煌未來。